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美容服務引不適 市監調解獲贊譽

中共瑞昌市委、瑞昌市人民政府門戶網站 發布日期:2019-06-14 瀏覽次數:

5月14日,費女士投訴反映,其經朋友介紹在城區某美容店花8900元購買一套化妝品和保健食品,當時美容店未提供購買票據及產品外包裝。然后按照該店要求和用法:內服外涂,調理肌膚和腸胃,使用了10多天,不但沒有使臉部祛痘,祛斑、美白,反而出現臉部紅腫、騷癢、干裂、怕光等不適癥狀,該美容店老板說這是正常現象,必須繼續使用其它產品,進行修復,要多個療程才能見效。另據其他消費者反映,在該店消費少則幾千,多則幾萬不等,諸如此例,形成無底洞套路銷售模式,誤導消費,達到一次又一次的購買各種產品目的,嚴重侵害了消費者的利益。5月16日,通過保化科與稽查大隊工作人員召集雙方協商調解,達成了和解意見,經營者退回了8900元給消費者,并承擔治療費,費女士對調解結果表示滿意并高度贊譽,還送來錦旗表示感謝。

同時,對該美容店進行檢查時發現其存在無證經營保健食品,銷售無標簽標識、過期失效的化妝品,未建立購銷臺賬、索證索票制度等違法行為,目前,該案正在依法調查處理中。

市監局提醒廣大美容消費者:要強化防范化妝品消費風險意識,正確認識化妝品包裝標簽標識,做到索證索票,理性購買,明確化妝品不能替代藥品,不能治療皮膚病等疾病。若發現擅自配制使用化妝品、夸大化妝品功效、非法購進銷售使用化妝品等違法行為,及時投訴舉報,切實維護自身的合法權益。 (市監局 鄧羽、謝娟娟)

信息來源:市監局 責任編輯:吳波

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